Заявление о подтверждении гарантийного случая при самостоятельном ремонте

Образец заявления, предъявляемого продавцу (изготовителю, импортеру), для подтверждения наличия у товара недостатка, относящегося к гарантийному случаю, если вы хотите произвести ремонт товара своими силами. Скачать в формате MSWord.

____________________________________
(наименование продавца)

____________________________________
(адрес продавца)

От _________________________________
(Ф.И.О. покупателя)

____________________________________
(адрес покупателя)

____________________________________
(контактный телефон, электронный адрес)

Заявление
о подтверждении в товаре недостатка, относящегося к гарантийному случаю

(Число, месяц, год) у продавца _____________________________ мною был приобретен товар __________________________________________________________________________
(описание товара, заводской номер и пр.)
__________________________________________________________________________
В процессе эксплуатации в товаре обнаружен недостаток ________________________________
__________________________________________________________________________
(подробное описание недостатка: как возник, в чем он проявляется, как влияет на эксплуатационные качества товара)

Указанный недостаток я намереваюсь устранить своими силами или с привлечением третьих лиц по моему выбору.
Учитывая вышеизложенное,

Произвести проверку качества товара и подтвердить наличие недостатка, подпадающего под гарантийный случай без проведения ремонтных работ.

• копия гарантийного обязательства;
• товар.

«____»____________ 2015 г.

_____________ (__________________________________ )
Подпись Ф.И.О.

Подскажите что делать дальше,произошла поломка стиральной машины автомат через 18 дней после покупки,написала требовательное заявление,а так же и о замене товара на время ремонта,выдали вообще полуавтомат заявив что у нее такие же потребительские функции т.е стирает и все.Верно ли это? через небольшой промежуток времени позвонили с магазигна и сказали что машинка с ремонта прибыла и ничего экспертиза не выявила т.е работает исправно и никаких поломок,хотя её так глючило что не заливала воду,крутила в холостую перезапускала себя сама и много еще всего.А они при этом пишут что все замечательно,нужно ли мне сразу направить на экспертизу самостоятельно после их ремонта?И отказываются доставить обратно после ремонта,сказали что не доставляют и тем более у меня межгород.

Здравствуйте, Ольга!
Относительно подменного товара, то нареканий к продавцу вряд ли можно предъявить, действительно товар имеет сходные основные функции. Здесь действия продавца правомерны.
А вот на счет ремонта, то вопрос спорный. Если в товаре действительно есть недостаток, то они обязаны осуществлять доставку за свой счет в магазин и обратно, не взирая на расстояние (конечно, если у них нет представительства в Вашем городе). Не признание недостатка говорит о том, что продолжать диалог можно с позиции предоставления неоспоримого доказательства – заключение независимого эксперта. Поэтому Вам следует назначить экспертизу, не забирая товар, то есть по месту нахождения продавца. Об этом поставьте его в известность. По результатам экспертизы ситуация станет ясна.
Если же товар не имеет недостатка, то Ваше обращение к продавцу считается внегарантийным и Вы несете расходы на доставку товара туда — обратно за свой счет.

Здравствуйте у меня такая беда я приобрёл телефон через пару месяцев выяснилось что у него стоит камера гораздо заниженная по качеству чем заявлено я сдал телефон по гарантии через 45 суток его вернули дефект устранен спустя ещё пару месяцев захрипел динамик опять сдал по гарантии и опять 45 суток ходил с балалайкай когда он пришёл динамик восстановили но перестал работать порт под наушники я снова пошёл к продавцу и они мне опять говорят что бы я его здовал по гарантии и это все в течении 7 месяцев со дня покупки что мне делать так и мириться с этим?

Добрый день, у меня такая проблема: Купил квартиру в новом доме, в период гарантийного срока обнаружил недостатки (промерзла наружная стена и многочисленные сквозняки в откосах окон). Не доверяю качеству гарантийных работ застройщика. Хочу произвести работы с привлечением 3их лиц. Обязаны ли мне предоставить другое жилье на период ремонтных работ, так как требуется частичный разбор наружной стены с переукладкой утеплителя и замена испорченных стеновых блоков, а на улице уже зима. И могут ли мне отказать в выполнении работы в связи с сезонностью и невозможностью работ в этот период, тогда опять же мне невозможно жить в замерзающей квартире (изза сквозняков и полуразрушенной промерзшей стены нормативная температура помещения не соблюдается).

Здравствуйте, Дмитрий!
Если стена промерзла ввиду несоблюдения технологии возведения стен и несущих конструкций (это определяется путем выявления отклонения от проектных решений и предписаний или, если проект отсутствовал, несоблюдения требований СНиПов к жилым сооружения и зданиям и пр.), то это является ненадлежащим качеством, причем существенным недостатком. В случае, когда такое промерзание оказалось следствие суровых погодных явления и природных аномалий, либо неправильной эксплуатации здания, то это не является недостатком.
Сквозняки в откосах окон — это недостаток однозначно.
В этой связи, при подтверждении наличия недостатков и желании провести работы с привлечением третьих лиц следует письменно обратиться к застройщику с соответствующим требованием, в котором указать на выявленные недостатки и четко заявить о своем желании произвести устранение брака именно силами сторонней организацией. В заявлении предложить застройщику провести проверку качества выполненных работ, а в последующем дать ответ по поводу согласия возместить расходы на проведение работ Вам лично или непосредственно стороннему подрядчику (в последнем случае, заключая договор с таким подрядчиком, следует указать, что оплату будет производить застройщик, то есть заключить тройственный договор, где сторонами будут: Вы, застройщик и подрядчик). К претензии следует приложить предварительный сметный расчет, коммерческое предложение об условиях выполнения работ сторонним подрядчиком.
Законом о защите прав потребителей не предусмотрена обязанность исполнителя предоставлять подменное жилье на время проведения работ, однако он обязан возместить расходы, связанные с наличием недостатка. В Вашем случае наем жилого помещение и переезд туда и обратно будут теми самыми расходами, подлежащими возмещению. Тем не менее, Вам никто не запрещает предложить застройщику обеспечить Вас временным жильем на время устранения недоделок. Все это также отражается в претензии. Если будет отказ на Вашего предложение, то Вы смело можете заниматься вопросом подбора временного жилья (приблизительно равноценного), оформляйте все отношения официально и в последующем все взыскивайте с застройщика.